UUCall呼叫中心3.0
新一代平台式呼叫中心
新一代平台式呼叫中心
平台更稳定、功能更强大、音质更清晰
申请试用
UUCall
产品特点
基于先进的云通讯技术，集中构建拥有高处理能力的云呼叫中心和融合通讯平台
用户企业无需购买任何软、硬件系统，通过浏览器就可以拥有专业的电话营销和客户服务中心
一省到底
不仅节省搭建系统和硬件费用
丰富、优质、优惠的运营商线路提供选择
丰富、优质、优惠的运营商线路提供选择
全国部署
坐席部署不受地域限制
全国任意城市皆可开通
全国任意城市皆可开通
快速上线
一个工作日即可开通
打开浏览器就能使用
打开浏览器就能使用
灵活随心
坐席规模按需灵活增减
灵活可自定义的IVR、客户和业务流程
灵活可自定义的IVR、客户和业务流程
专业技术支持
专业的运行维护团队
多年的技术和经验积累
7*24在线服务响应
多年的技术和经验积累
7*24在线服务响应
支持对接
支持AS/BS结构系统对接
支持二次开发
支持二次开发
来电弹屏
识别客户信息，展示历史沟通记录
客户管理
自定义化的客户资料和业务记录
质检与监控
监控管理呼叫中心服务水平，服务质量
语音导航
智能语音导航
通话录音
全程通话录音，云端存储，支持多种检索下载
坐席管理
可按技能进行坐席，队列的管理
外呼任务管理
能同时开启多个外乎任务并对外乎数据进行精细化管理
统计报表
多维度数据统计报表，全面掌控运营数据
部署方式
针对用不同呼叫中心解决方案，灵活采用公有云、私有云、混合云三种不同部署方式
公有云
前期建设成本为零、部署无地域限制，用户只需在本地安装客户端并购买月账号即可使用呼叫中心系统，适用于用资金投入少，席座规模小，采用分布式部署的企业。
私有云
媒体交换机、控制中心、中转服务器、核心业务系统等整套环境独立供客户使用，为个性化定制需求多，安全性要求高，呼叫中心席座规模大的企业提供可用性更强，安全性更高的呼叫中心系统。
混合云
强大多公云灾备能力，具备媒体网关本地化、号码本地化、数据本地化的特点，适用于有号码本地化需求，呼叫中心席座数40以上，通话质量要求较高的企业用户使用。
适用场景
客服中心
公共服务
咨询热线
预约服务
老客户维护
销售线索挖掘
市场调查
客户信息核实
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