随着经济的快速发展，中国在金融行业的发展更是进入了繁荣的阶段，于此同时，金融行业之间的竞争也更加激烈。众所周知，如今是互联网和金融发展的天下， P2P的商务模式更是百花齐放，新型的金融行业更是时时刻刻都在不断的冲击和挑战着传统的金融行业。而呼叫中心与金融行业的合作，被更加广泛的运用和普及。今天，小编就为大家介绍下UUCall呼叫中心专为P2P金融行业，打造的一套全面的呼叫中心运营管理系统。看看呼叫中心运营管理系统有哪些显著的特点。

呼叫中心是一个利用计算机通讯技术，来处理企业、客户的咨询服务的机构。以客户服务为主的呼叫中心可以兼具呼入与呼出功能，当处理顾客的信息查询、咨询、投诉等业务的同时，可以进行顾客回访、满意度调查等呼出业务。在很多情况下，企业被媒体或者一些宣传所误导认为呼叫中心无所不能，只要把业务交给呼叫中心就可以高枕无忧了，没有对外包呼叫中心的成本充分的估计。
　 　

其实呼叫中心有些业务是可以独立完成的，比如电话调查，会议邀请，客户服务，订单处理等，这里我们需要把电话调查拿出来说一下，并不是所有的问卷都适合 做电话调查的，过长的问卷，复杂的配额，隐私的问题 ，都不是电话沟通能做到的。而数据是影响呼叫中心所有业务成功与否的重要的影响因素，尤其是营销类的呼叫，成功的比例要占60%以上，为了呼叫更精确，可 以对数据通过第三代瞬时空号进行号码细分状态，把号码分为正常号码、空号、停机、关机、暂时无法接通、来电提醒、已设置呼入限制、 请勿来电、垃圾号码、其它。通过检测后的数据，来分析这批数据是不是可以使用，提高工作效率，减小成本，更好的体现呼叫中心的优势。

使用UUCall呼叫中心系统，该套呼叫中心系统融合了人工坐席、自动IVR/IFR服务、录音管理、统计报 表、客户关系管理、话术管理等多种功能模块。这套为浙金网量身打造的P2P金融呼叫中心系统将可以为用户提供7*24小时全天侯的优质服务，系统不仅能对 客户维护进行规范化，还能为P2P金融企业带来主动营销的效果，从被动的接入呼入电话，到主动的电话营销，为浙金网拓宽营销渠道。

P2P金融呼叫中心系统的应用，将会大大提升P2P金融行业中小企业的人员的服务效率与水平，从而提高企业的服务形象，进而在竞争市场更加具有企业的竞争力。