UUCall呼叫中心系统搭建有着良好的扩容性。目前中国的电子商务企业发展具有成长周期短，规模灵活多变的特点，因此对呼叫中心提出了更高的要求：扩容和升级也要灵活、快速和低成本。奥迪坚呼叫中心系统扩容性的特点迎合了电子商务企业的独特要求，伴随企业不同的发展阶段，从小到大，从大到小，功能的增 加和减少都能快速响应解决，需要升级扩容时，只需要简单的增加硬件和软件升级就可以实现，在一天之内就可以完成，甚至几个小时。 另外，UUCall呼叫中心系统搭建融合的呼叫中心解决方案几乎涵盖了呼叫中心系统所需要的所有核心功能，包括IP-PBX、ACD、CTI、IVR、录音、传真、话务报表、外拨 等。一旦电子商务企业选择了UUCall呼叫中心解决方案，在搭建呼叫中心核心系统平台时就不再需要集成其他第三方的硬件或软件产品，从而大大简化了部署过 程，加快了实施进度。面对同一厂商的软硬件产品以及统一配套的图形化软件管理工具，最终用户或者集成商对呼叫中心核心系统平台的运行维护管理工作将变得轻 松自如。

      UUCall呼叫中心系统为IP分布式一体化呼叫中心。其中的异地服务功能减少了电商企业对客服人力成本的投入。众所周知，广州，北京，上海的人力 成本比较高，奥迪坚呼叫中心可以为电商企业提供本地呼叫异地服务的功能，可以更为轻松地实现和互联网的集成，从而为客户和客服人员之间的沟通架起一座方便 的桥梁，为电子商务提供更宽广的发展空间；此外，分布式智能网络构架管理技术，它可以实现分布式系统中的各个分点的所有分机、座席、信息的集中管理，实现高级话务路由。客户打入统一的客户服务号码电话后，系统会调动整合各地各 分支机构的资源，根据主叫号码将来电话路由到本地呼叫中心座席，或者判断分布的呼叫中心各个点，将电话自动路由到最空闲的异地客户服务座席，实现呼叫量的 统筹分配及最合理的运用。

       UUCall呼叫中心系统搭建坚持“本地化原厂服务”的理念。由于呼叫中心的PBX,ACD,CTI,IVR,录音，外拨等核心工跟你过都由奥迪坚同一厂商的产品实 现，所以电子商务企业的业务开发人员在把业务应用系统与呼叫中心平台对接时充分感受到了统一开发接口的建议性和优越性，他们不需要掌握通讯底层的复杂知识， 只需要调用SDK面向对象的接口模块，即可方便地在业务应用系统中集成呼叫中心平台的各项功能。因此打消了企业售后难，维护周期长，服务不及时的顾 虑，24小时为企业提供专业的原厂服务，为企业的呼叫中心服务保驾护航。