时代在不断进步，社会也在不断发展，而呼叫中心行业也在迅速发展。随着呼叫中心的发展,出现了云呼叫中心这个高端产品。许多企业在选择属于自己的呼叫系统 时候,由于他们不太懂这个行业,所以往往选择价格昂贵,因为价格昂贵就一定好。济南鼎泽在呼叫中心行业已经发展了八年了，积累了丰富的经验， 给大家介绍下企业在选择呼叫中心系统需要主要的几个性能。

随着社会和经济发展加快，呼叫中心行业也正在快速的发展和进步。目前呼叫中心行业已经进入高端产品的云呼叫中心阶段。呼叫中心对于大部分的企业来说很陌生，他们不知道如何去选择适合自己的呼叫中心产品。UUCall呼叫中心团队有10年专业呼叫中心系统研发运营经验，积累了非常的实战经验，下面分享几个选择呼叫中心系统是一定不能忽视的性能。

呼叫中心系统设计的安全性

系统方案在设计时，要从根源上防止各类恶意或无意的黑客行为和病毒侵袭，对外部接入设置安全检查和过滤，内部坐席对主机的访问设置验证和有限授权并进行审计，防止未经授权的人员误用或进行违纪活动。
为保障客户数据安全，济南鼎泽呼叫中心系统的服务器都放到企业自己的公司里，所有公司内部的客户数据等资料都存放在公司本地服务器上，公司核心数据更安全。
     

呼叫中心系统设计的经济性
      呼叫中心方案设计必须以经济为重要考虑，主要表现在两个方面，一是设计的经济性，二是使用和管理的经济性;以尽可能的节约投资和管理成本。
      济南鼎泽呼叫中心系统完全可以在局域网内运营，解决了目前大部分呼叫中心基于外网运营而造成的公司内部宽带不够、电话信号不好等进退两难的问题。也大大为公司节省了网络费用。按需租用呼叫中心座席，应对淡旺季对客服人员大幅减增的问题为公司节省成本。
     

呼叫中心系统的可靠性及稳定性
      可靠性、稳定性是呼叫中心系统设计的重要原则，产品采取合理架构设计及有效测试排查手段，保证整个系统达到高级别稳定性能，充分做到7X24的全天候服务，关键设备做到热插拔、双备份，达到电信运营要求水准。
济南鼎泽采用的是系统采用的也是电信级的标准，为企业提供7*24的全天服务，并且建立了山东省内8小时上门服务的客服制原则彻底保障客户利益。
    

呼叫中心系统的可维护性
     在日常运行过程中，呼叫中心系统需提供对运行情况的监测和控制功能，从而保证系统的正常运行，强大的功能、友好的界面对系统进行维护是今后系统充分发挥效力的关键，维护系统能够让系统更好的发挥功效。
济南鼎泽采用7*24的全天服务系统，而且鼎泽的工程师定期上门或者通过远程来进行系统检测和维护，该升级就给企业提供免费的升级服务。
而济南鼎泽对以上四点都做到了，而且做到了精益求精。希望济南鼎泽在未来能够走得更远，成为世界一流的呼叫中心系统供应商。