产品特征:400业务,又称主被叫分摊付费业务,是一项为被叫客户提供唯一一个400号码,并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地(电话号码或呼叫中心)的智能网业务。
产品特色:主被叫分摊付费业务,是800免费电话业务的升级版,话费比800免费电话节约百分之50
适用客户:适用于所有需要建立全国统一客户服务中心/呼叫中心的客户

400业务基础功能

电话自动分配 按主叫所拨电话的位置(如:区号、电话号码)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
按主叫所拨电话的时间(如:周一 - 周日、00:00~23:59)不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心;
将拨打的电话按百分比(最小精确到1%)分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫,对来自其它地区的呼叫进行阻止;或者不允许某些地区用户的呼叫,但允许来自其他地区的呼叫。
专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通
话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式:主叫用户负担本地通话费,被叫用户业务使用费用。
费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限,超过后自动停止接续。
呼叫分析 当被叫客户需要时,公司可以提供呼叫分析报告,内容包括:呼叫、遇忙、无应答次数,通话总时长、平均通话时长,并对使用情况提供专家级分析。
清单查询 当用户需要查询通话清单时,只用登陆我们网站,输入400号码与密码即可查询号码详单。
企业彩铃 根据企业个性化的需求,我们可为企业定制不同类型的欢迎词。
语音导航 当企业的部门较多时,通过语音选择,将电话自动接到相应部门。